仕事の悩み【新卒・1年目】

職場に嫌いな部下や苦手は部下は誰でもいます。問題はこの先、どう対応していくか。無理に接近戦は禁物。相手の気持ちも考えると仕事と割り切って必要最低限の会話で良し。職場が問題なく円滑に回ればそれで良いのです。これで少しは楽になりますね。

あなたの判断によりスタッフがお客様からクレームを受けるとあなたへの信用が失われる可能性があります。それだけではなくあなたも精神的ダメージを受けるでしょう。あなたの判断で大事なことは「未来に起こりそうなことを予測する」ことです。これができるのはほんの一握りの人間だけだと思います。これができれば結果スタッフを救うことに繋がります。

新卒が既存スタッフを納得させるのはなかなか難しいです。それは単純に経験が少ないからです。1年以内にマスターしてほしいスキルではないのですが、将来的にはマスターしなければ、既存スタッフの信頼を勝ち取ることはできません。あなたの先を見越した行動がスタッフを救うことに繋がり、心底納得させるスキルとなります。

新卒はまず現場の仕事を覚えて既存スタッフの模範になろう。模範になるることができればあなたの勝ち。これから忙しくなるあなたを既存スタッフがサポートしてくれます。 だって、もう既存スタッフとあなたの間には信頼関係は築けているのですから。

既存スタッフの上司にあたるからといって偉そうな態度を取ってはいけません。既存スタッフからすればあなたは新人。新人はまず通常業務を覚えることに集中しましょう。大事なポイントは「学ばせてもらっている」という姿勢です。ここが抜けると人間関係を崩すきっかけになります。

社会人1年目や新卒がやるべき仕事は現場業務です。当たり前のように思いますが、実際はこの当たり前ができていないのです。私の部下もこの当たり前が疎かになっていることで部下の信頼を勝ち取れていないことが多いのです。

アルバイトが多く勤務している職場に配属になった新卒や中途社員が抱えるであろう悩みの中で「スタッフとの人間関係を良好にするコツ」についてまとめてアドバイスしたいと思います。新卒や中途社員がいきなり部下を持つという少しレアなケースであり、その分、特有の悩みがあります。